l  服务介绍

鼎诚世通IT专业技术支持服务，是指面向广大政企、金融、教育等客户市场，为客户提供基础设施层面的专业技术支持服务。内容包括：项目规划、项目设计、项目评估、项目实施、网络维护、故障处理、技术培训等系列服务，以及基础设施层面的部署服务，涵盖了数据中心建设和运维体系相应的技术支撑服务、系统安装、设备调试、升级、迁移、搬迁、优化、改造、系统集成等综合型服务。

l  客户收益

Ø  选择IT技术支持服务，有效避免厂商之间的互相推诿；

Ø  以更好的性价比获得与IT原厂商技术水准相当的服务质量和服务体验

Ø  可定制和打包各种服务，灵活的服务选择和购买体验

Ø  获得所需的项目技术实施的知识和方法，转移了项目的风险

Ø  提高IT系统/设备的运行效率，提升网络及业务的稳定性及可用性

Ø  提高IT部门的价值和贡献度，提高部门内部和外部满意度

3.1售前支持

l  服务介绍

Ø  售前支持服务：是指项目在探索过程中，由专业IT服务团队根据客户所在的行业以合约方式提供的售前支持服务。服务内容主要包括项目需求的解决方案、网络架构的构建、输出相应设备清单等优质的售前支持服务。

Ø  售前支持的IT产品范围包括：网络设备、存储设备、安全设备、服务器等

l  客户收益

Ø  选择有业务规模效应的专业服务提供商，在保证服务质量的基础上，节约服务成本；

Ø  针对异构平台设备的统包服务，避免厂商之间的推诿，提升IT系统的故障解决效率；

Ø  预防性服务和快速故障解决相结合，提高IT系统的稳定性和可用性；

Ø  专业的服务流程和灵活的定制服务，得到更高的服务质量和更好的服务体验；

Ø  针对所在行业，定制式的提供故障响应时效，保障在有效时间内解决故障，降低IT部门响应时间；

Ø  降低IT部门的投诉率，提升部门贡献率及满意度

3.2系统集成

l  业务介绍

系统集成服务：是指为全国范围内所有行业客户或特定业务系统提供系统集成服务，构建高可用性、高性能、可管理、可维护的系统环境。 服务内容主要包括：消防系统、监控系统、安防系统、空调系统、UPS系统、智能化等优质的系统集成服务。

l  服务优势：

Ø  综合的服务能力，全国范围内的交付能力；

Ø  选择有业务规模效应的专业IT服务供应商，在保证服务质量的基础上，节约服务成本；

Ø  专业的服务流程保证和灵活的定制服务，得到更高的服务质量和更好的服务体验；

Ø  以更好的性价比获得最好的服务体验和项目质量；